株式会社ニトリが運営する『ニトリネット』が導入しているサイト内検索エンジンとQ&Aエンジンの活用例をご紹介〜シーズナリティーを意識した検索・新たな顧客接点をご支援〜

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サイジニア株式会社(本社：東京都港区、以下サイジニア)のグループ会社で、EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ニトリ(本社：北海道札幌市北区、以下ニトリ)が運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』が導入しているEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とQ&Aエンジン「ZETA VOICE」の活用事例をご紹介いたします。nitori-zs-zv-top

【ニトリが運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』】

ニトリは国内最大級の家具・インテリア製造販売チェーンとして800を超える店舗(2022年2月20日時点/海外拠点含む)を有するほか、公式ECサイトの『ニトリネット』ではEC限定商品を集めた「ネット限定マーケット」をオープンするなど、店舗とECを両軸で販売チャネルを推進する業界のリーディングカンパニーです。

同サイトではベッド・ソファから収納、生活雑貨、キッチン用品、ネット限定まで幅広い品揃えを豊富なサイズで取り揃えており、ユーザーの要望にあわせた商品開発や生活のシーンや季節ごとのコーディネート展示などを行っています。

今回は、家具・インテリアの通販『ニトリネット』が実装しているEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」と「ZETA Tracking」(※1)の連携事例や、Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の活用事例をご紹介いたします。

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●季節感や閲覧数などを掛け合わせた検索結果表示●

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冬は「Nウォーム」や「あたたかさレベル(※2)が高い商品」の閲覧数が多いため、それらの商品が通常より上位に表示するよう調整しています。

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●Q&Aで顧客接点を創出●

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ユーザーの質問に対し直接企業が回答し購入前の不安や疑問を解消することが可能です。

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「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

(※1)ECサイトでの商品購入までの動線を自動最適化することでユーザーにとって関心が高い商品ページとの出会いを創出し、カートイン率・CVR向上を図るサービス『ZETA Tracking』提供開始
https://zetacx.com/pressrelease/products-function/zeta-tracking-alignment-zeta-search-202212/2022/1213

(※2)ニトリでは、掛け布団の保温力を計測し、6段階のあたたかさレベルに分けています
https://www.nitori-net.jp/ec/tips/shingu-FutonFeathers01/

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【IR最新情報】
▼ インタビュー動画
・「ZETA CXシリーズ」が好調で、2Q累計営業利益は予想を上回って推移

▼ インタビュー記事
・サイジニア、ＺＥＴＡとの経営統合で迎えた成長フェーズ――山崎社長に聞く

【公式SNS】
▼ サイジニアグループ Twitter
サイジニアグループ公式Twitterアカウントでグループ各社のIR・製品・セミナー登壇などの最新情報を配信します。
▼ ZETA株式会社 Facebook
プレスリリース情報などのZETAに関するお知らせを配信します。

【ZETA CXシリーズ】
高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。
以下7つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
▼ ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
▼ OMO・DXソリューション ZETA CLICK
▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
▼ サイト内広告エンジン ZETA AD
▼ 予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP

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お問い合わせは info@zetacx.com までお気軽にご連絡ください
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ZETAお問い合わせZETA資料ダウンロード

▼ 大手ECに採用されているZETA CXシリーズの導入事例
　URL：https://zetacx.com/case
・株式会社ニトリ運営の「ニトリネット」
・株式会社アルペン運営の「アルペングループオンラインストア」
・株式会社アーバンリサーチ運営の「UR ONLINE STORE」

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■ サイジニア株式会社　https://scigineer.com
サイト内レコメンデーション「デクワス.RECO」、高精度ターゲティング広告「デクワス.AD」、Googleマップ等メディア最適化「デクワス・マイビジネス」などを提供し、ビッグデータ解析と多数の広告在庫を取り扱う広告配信基盤に強みを持っています。

■ ZETA株式会社　https://zetacx.com
EC向け商品検索エンジン・レビュー・ハッシュタグ・OMO・レコメンド・サイト内広告・DMPなど、コマースの包括的なマーケティングを実現する「ZETA CXシリーズ」を開発・提供しています。
カスタマイズ性の高さ・安定性・柔軟性を兼ね備え、大規模かつ高負荷のサイトに対応しているほか、リアル店舗との連携でユーザーにシームレスな購買体験を提供するマーケティングソリューションをシリーズ化して提供することで、ユーザー体験の最適化と売上拡大を実現します。

・所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
・設立　　：2006年6月
・資本金　：1億円
・代表者　：山崎　徳之
・事業内容：CXソリューション「ZETA CXシリーズ」の開発・販売
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