【ハッシュタグ検索に関する調査】幅広い世代のユーザーがハッシュタグで快適な検索体験を享受

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サイジニア株式会社(本社：東京都世田谷区、以下サイジニア)のグループ会社で、EC商品検索・ハッシュタグ・レビュー・リテールメディア広告・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2024年3月に日本全国の20〜65歳の男女500名を対象に「ハッシュタグ検索」に関するアンケート調査を実施いたしました。

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資料DL

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【検索キーワードに関する調査結果】

hashtag-search-investigation-topic1潜在的なニーズをあらわすキーワードを用いて【よく検索する】【時々検索する】【検索したことはないが、検索したいと思ったことがある】と回答した人が全体の半数以上と、キーワード検索へのニーズがあることがわかる結果となりました。
また、具体的に欲しいものが定まる前に感覚的なアクションで商品を検索する人が約半数いることもわかりました。

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【情報収集に関する調査結果】

hashtag-search-investigation-topic2ECサイトやSNSでハッシュタグを使用した情報収集を【よくする】【時々する】を選択した人は約4割となり、ハッシュタグを使用した情報収集は浸透しきっていないことがわかりました。
また別途集計した年代別の調査結果では、20〜40代で【よくする】【時々する】を選択した人は各年代で４割を超え、50〜60代と比較すると約2倍と世代間の差が大きい結果となりました。

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【ECサイト内の検索方法に関する調査結果】

hashtag-search-investigation-topic3ECサイトのハッシュタグを認識している人の中で【ハッシュタグをクリックしたことがある】を選択した人は約半数となり、ハッシュタグを利用して検索している人が多いことがわかりました。
また別途集計した年代別の調査結果では、20〜40代(30代女性を除く)では【ハッシュタグをクリックしたことがある】を選択した人が【ハッシュタグをクリックしたことがない】を選択した人を上回り、若年層以外にもハッシュタグ検索の利用が普及していることがあらわれる結果となりました。

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【ハッシュタグの使用感に関する調査結果】

hashtag-search-investigation-topic4ハッシュタグをクリックしたことがある人の半数以上が「イメージに合う商品を見つけることができた」「商品を探しやすいと思った」など良いイメージを抱いており、ハッシュタグがECサイトの満足度向上に寄与し、より快適な検索体験を提供する機能であることがわかりました。

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この度のアンケートでは、上記の質問項目のほかに年代別調査を実施しており、20代〜30代の若年層だけでなくあらゆる世代で商品検索時にハッシュタグが有用であり、ユーザビリティの向上やセレンディピティの創出にもつながることがわかる結果となりました。

◆アンケートの調査内容はこちらからダウンロードできます。(所要時間：1分程度)
https://zetacx.com/investigation-download

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする8つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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【IR最新情報】
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・【IRTV 6031】サイジニア/ 完全子会社の吸収合併並びに商号変更及び定款の一部変更に関するお知らせ
＜決算＞
・【IRTV 6031】サイジニア/事業が好調に進捗し計画を上回る利益を達成

▼ インタビュー記事
・サイジニア、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」の提供開始：山崎徳之社長に聞く
・【6031】サイジニア株式会社　事業概要と成長戦略に関するインタビュー

【公式SNS】
▼ サイジニアグループ X(旧Twitter)
サイジニアグループ公式X(旧Twitter)アカウントでグループ各社のIR・製品・セミナー登壇などの最新情報を配信します。
▼ ZETA株式会社 Facebook
プレスリリース情報などのZETAに関するお知らせを配信します。

【ZETA CXシリーズ】
高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。
以下8つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
▼ ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
▼ リテールメディア広告エンジン ZETA AD
▼ OMO・DXソリューション ZETA CLICK
▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
▼ ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
▼ 予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP

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お問い合わせは info@zetacx.com までお気軽にご連絡ください
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▼ 大手ECに採用されているZETA CXシリーズの導入事例
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・株式会社ニトリ運営の「ニトリネット」
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■ サイジニア株式会社　https://scigineer.com
サイジニアグループは「CX改善サービス」を提供しています。EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMOなど各分野に特化したマーケティングソリューションをシリーズ化し、ユーザー体験の最適化と売上拡大を実現しています。

■ ZETA株式会社　https://zetacx.com
EC向け商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMO・レコメンド・リテールメディア広告・DMPなど、コマースの包括的なマーケティングを実現する「ZETA CXシリーズ」を開発・提供しています。
カスタマイズ性の高さ・安定性・柔軟性を兼ね備え、大規模かつ高負荷のサイトに対応しているほか、リアル店舗との連携でユーザーにシームレスな購買体験を提供するマーケティングソリューションをシリーズ化して提供することで、ユーザー体験の最適化と売上拡大を実現します。

・所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
・設立　　：2006年6月
・資本金　：1億円
・代表者　：山崎　徳之
・事業内容：CXソリューション「ZETA CXシリーズ」の開発・販売
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